常見問題

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如果要停止使用寬頻網路服務，該如何辦理？

需煩請您致電客服中心(客服專線：412-8989全省直撥，手機請加02)，申請辨理終止手續。 ADSL/FTTB電路方面的停租，請您親洽中華電信辦理，中華電信才不會續收您的電路費用。( 若有問題請電洽中華電信客服查詢，市話直播：123 )

我因為有段時間不能使用網路，請問我可以先暫停使用連線服務嗎?

目前我們有提供暫停的服務,限一年申請1次，可暫停1~3個月，暫停期間屆滿後，系統將自動恢復連線並開始計費並會酌收200元復用費用。
提醒您此服務暫停僅為連線服務暫停，並非同時暫停中華電信電路，若要一併暫停ADSL/光世代電路，需與中華電信辦理，恢復連線後，會員亦需至中華電信辦理電路復用

我若申請終止網路，請問我的E-mail還可以使用嗎?

基本上，您若申請終止服務，信箱可以保留3個月時間，可以收信，但無法寄信。
請您最晚在終止後3個月內備份您的信件，反之，超過3個月時間，即會做刪除動作了。